リー・コッカレル「小さなサプライズから始めよう: 人を喜ばせる39のルール」 リー・コッカレルさんは、ディズニー・ワールドで運営担当を10年以上続けた副社長さんだったそうです。だからこそ「サービス」不変のルールを独自の言葉で持っているんですね。自…

金井英之「どんな人とも10秒でうちとけて話せる本」 僕は毎月「文房具朝食会＠名古屋」を開催しているので、何人かは全く知らない人と初めて話をする機会をいただいてます。これはとても為になります。この会に参加くださっている方は好意的な方ばかりなので…